Tafelwinkel
Oude Zandweg 2
4361 SK, Westkapelle
Voeg hierbij het retourformulier bij dat je via de klantenservice hebt ontvangen.
Ruilen
Wil je een artikel ruilen omdat deze tijdens vervoer is beschadigd of bijvoorbeeld omdat je toch liever een andere kleur wilt hebben, dan is dat natuurlijk mogelijk. Valt het product binnen de afmetingen voor PostNL pakketpost, dan kan je deze kosteloos naar ons retourneren via PostNL. Is het vervangende artikel op voorraad, dan sturen wij deze toe zodra de retourzending door ons is ontvangen.
Garantie
Wettelijke garantie.
Voor ieder product geldt de wettelijke garantie. Deze garantie houdt in dat een product bij levering in goede staat moet zijn en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer je een artikel ontvangt waarbij dit niet het geval is, bieden we je zo snel mogelijk een passende oplossing. Dit kan zijn reparatie of vervanging van het betreffende product of terugbetaling van het door jou betaalde aankoopbedrag. Een melding die betrekking heeft op wettelijke garantie kun je rechtstreeks doen aan onze afdeling klantenservice. (projectbureau@tafelwinkel.nl)
Wat is mijn garantie?
Klachten
Klachtenafhandeling
Wij verwerken je bestelling ten alle tijden met de grootst mogelijke zorg. Mocht er onverhoopt toch iets niet naar wens zijn verlopen, dan kun je dit doorgeven aan onze klantenservice. Je kunt er van op aan dat wij jouw klacht serieus nemen en zorgvuldig behandelen. Niets vinden wij vervelender dan een klant die niet tevreden is over een product van Tafelwinkel.nl of over onze dienstverlening. Wij zullen er dan ook alles aan doen om een klacht naar ieders tevredenheid op te lossen.
Een klacht dient altijd schriftelijk gemeld te worden bij onze klantenservice, dit om misverstanden te voorkomen. Vermeld als onderwerp: Klacht, waar deze betrekking op heeft, hoe en/of wanneer e.e.a. zich heeft voorgedaan en voeg foto’s toe.
Het vervolgtraject:
Wij zullen jouw klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen.
Bedankt voor het inschrijven!
Dit e-mailadres is al in gebruik!